Usted pregunta con frecuencia, nosotros respondemos

¿Puedo comprar libros sin tener una suscripción?
Sí, claro que puedes comprar títulos sin suscribirte. Estas compras en el exterior de una suscripción sólo están disponibles en nuestro sitio web.
Voy a viajar a otro país. ¿Seguirá funcionando mi cuenta de Audiolibros.com?
Sí, tu cuenta seguirá funcionando, pero dependiendo del lugar al que viajes, es posible que no puedas comprar los mismos títulos que en casa (debido a restricciones del editor). Te recomendamos que agregues los audiolibros que desees a tu biblioteca antes de partir. Luego podrás descargarlos, eliminarlos o verlos en streaming, estés donde estés
¿Cuál es la diferencia entre el streaming y la descarga?
Cuando haces streaming de un audiolibro, puedes escuchar el libro de forma instantánea mediante tu conexión a Internet. Lo mejor del streaming es que no necesitas descargar el audiolibro primero para escucharlo, y no ocupa espacio en tu dispositivo.

La descarga es una opción estupenda cuando se dispone de conexión a Internet y se desea conservar el libro en el dispositivo para escucharlo sin conexión, sobre todo si se va a algún lugar con mala recepción.

Actualmente, Audiolibros.com sólo ofrece archivos descargables para dispositivos iOS y Android.
¿Puedo escribir la reseña de un audiolibro?
Sí, una vez inicias la sesión, haz clic en un libro en nuestro sitio web o en la aplicación. A continuación, desplázate hacia abajo y podrás escribir tu reseña, dejar una evaluación general y también una evaluación del narrador. Para conocer todas las normas sobre nuestras reseñas de libros y su proceso de aprobación, lea nuestros Términos de Uso.
¿Venden audiolibros en CD?
No, sólo ofrecemos nuestros audiolibros como descargas digitales para escuchar a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones para dispositivos móviles
¿Cómo elimino todos mis datos personales de Audiolibros.com?
Visita www.audiolibros.com e inicia sesión en tu cuenta. Ve a la página Mi cuenta, desplázate hasta la parte inferior y, debajo de la zona del código promocional, deberías ver un botón Olvídame.
¿Qué es el crédito de un libro?
El crédito de un libro te permite escuchar cualquier audiolibro de nivel Plus que esté en nuestra biblioteca. Si te apetece escuchar más libros, puedes agregar créditos de libros a tu suscripción a medida que avanzas (disponible sólo para miembros Plus).
What is InstaCredit?
InstaCredit is an easy and hassle-free way to instantly purchase an extra credit and apply it to an audiobook without leaving the app. The InstaCredit feature can only be used if you have no remaining credits in your account. To use InstaCredits, make sure the feature is enabled under the in-app Settings menu. Then, choose the book you want and follow the pop-ups. A credit will be instantly purchased and redeemed for that book.
¿Puedo escuchar más de un audiolibro al mes?
¡Por supuesto! Con nuestros planes de suscripción Club y Plus, tendrás acceso ilimitado a miles de audiolibros especialmente seleccionados para el Club. Para adquirir más audiolibros de nivel Plus, puedes hacerlo comprando el título a la carta.

Los miembros del plan Plus también tienen la opción de comprar créditos de recarga a través del sitio web o solicitar libros al instante utilizando nuestra función InstaCredit en la aplicación
¿Qué pasa si no realizo el pago mensual?
¡No te preocupes! En caso de impago, pondremos tu cuenta en espera. Para reactivar tu cuenta, actualiza tus datos de pago iniciando sesión en la web y después haz clic en la sección "Mi cuenta" que se encuentra en la esquina superior derecha. Desde aquí, desplázate hasta Información de facturación y haz clic en "Cambiar información de pago". Si necesitas más ayuda, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo cancelar mi membresía?
Algunas relaciones simplemente no están hechas para durar, por eso no existe ninguna restricción sobre el momento en que puedes cancelar tu membresía a Audiolibros.com. Para cancelar, ve a Mi cuenta (el enlace está en la parte superior derecha cuando iniciaste sesión) y selecciona Cancelar cuenta en la sección Información de facturación. Nota: tu cuenta no puede cancelarse en la aplicación
Si cancelo mi membresía, ¿qué pasará con mis libros?
Aunque nos entristecería que te fueras, si decides cancelar tu membresía, seguirás teniendo acceso a los audiolibros de nivel Plus que tengas en tu cuenta. Podrás seguir conectándote y escuchar estos títulos cuando quieras. Los audiolibros de nivel Club canjeados se eliminarán de tu cuenta en el momento de la cancelación.
¿Qué ventajas obtengo al hacerme miembro?
Como miembro de Audiolibros.com, tienes acceso ilimitado para escuchar miles de audiolibros especialmente seleccionados para el nivel Club. Encontrará innumerables géneros e historias. Hay para todos los gustos. Por no hablar de que facilitamos el libro sobre la marcha con nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android.
Los miembros de nuestro Plan Plus podrán canjear cada mes un audiolibro premium de nivel Plus de su elección
¿Cómo puedo canjear un libro en la aplicación si no tengo créditos?
Las compras en la aplicación con créditos son una forma fácil y sin complicaciones de comprar al instante un crédito extra y aplicarlo a un audiolibro sin salir de la aplicación. Esta función solo se puede utilizar cuando ya no te quedan créditos en la cuenta. Para asegurarte de que esta opción de compra funciona para ti, asegúrate de que la función de compras adicionales está activada en el menú de configuración de la aplicación. A continuación, elije el libro que desees y sigue las ventanas emergentes. Te comprarás instantáneamente un crédito y lo canjearás por ese libro.
Nota: esta función solo está disponible para los del Plan Plus.
¿Tienen una aplicación para dispositivos móviles?
¡Sí, tenemos una! Puedes transmitir o descargar tus libros favoritos de Audiolibros.com en tu iPhone o iPad, o smartphone Android, a través de nuestras aplicaciones.

Cuando busques nuestra apliación, busca este símbolo:



¿Son compatibles con la opción para escuchar sin conexión?
¡Sí, lo somos! Tanto si estás en un avión como en una zona sin cobertura de red, puedes disfrutar de los audiolibros descargados previamente y guardados en tu dispositivo, ya que la reproducción de los libros descargados no utiliza datos ni requiere conexión a Internet. No podrás navegar por la aplicación, pero haz clic en Mi biblioteca para escuchar tu biblioteca guardada
¿Cómo puedo ver cuántos créditos tengo en la aplicación?
Si tienes un plan Plus y quieres ver cuántos créditos tienes, abre el menú y selecciona la opción Configuración. En la parte superior verás tus créditos disponibles
¿Cómo cierro la sesión en la aplicación?
Para cerrar la sesión, abre el menú y selecciona la opción Configuración. En la parte inferior de la sección superior, haz clic en el botón naranja Cerrar sesión
¿Cómo puedo eliminar un libro de mis reproducciones recientes en la aplicación?
Para eliminar un libro en la aplicación, ve a la sección Mi biblioteca, donde se cargan automáticamente tus reproducciones recientes. Toca los tres puntos blancos de la esquina superior izquierda del libro que quieras eliminar de tu dispositivo y selecciona Eliminar.
Mi audiolibro no se reproduce, ¿qué puedo hacer?
Si descargaste el audiolibro en tu dispositivo, te recomendamos que lo borres e intentes descargarlo nuevamente. Si esto no soluciona el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.
¿Por qué este libro no está disponible para mí?
Nuestro servicio actualmente solo está disponible en México, por lo que algunos libros podrían no estar disponibles en esta región. Cuando las editoriales obtienen los derechos de los libros, es posible que sólo los obtengan para distribuirlos en determinados países. Tenemos que respetar esa distribución, por lo que estos libros estarán restringidos regionalmente. Si de nosotros dependiera, todos los audiolibros estarían disponibles en todo el mundo
¿Por qué mi libro no tiene capítulos?
Cuando recibimos los audiolibros de las editoriales, los capítulos se convierten en pistas. A veces las pistas coinciden con los números de los capítulos, pero depende del título concreto. Para abrir las pistas mientras escuchas la aplicación, toca el botón central que dice Pista que está sobre el botón de reproducción. Esto le permitirá navegar entre las pistas.
Ten en cuenta que algunos títulos antiguos pueden no tener pistas disponibles simplemente porque son anteriores a esta implementación.
¿Qué puedo hacer si pedí el libro equivocado?
¡Todos cometemos errores! Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para que puedan ayudarte.
¿Cómo cambio la velocidad de reproducción de los audiolibros?
Mientras escuchas un audiolibro en la aplicación, haz clic en la parte inferior izquierda de la pantalla donde dice 1x. Aquí puedes ajustar la velocidad de reproducción de 0.5x a 2x
¿Qué significa el término "resumido"?
Abreviado significa que es una versión abreviada del libro original, lo que te permitirá consumir un libro más extenso en menos tiempo
¿Qué es el temporizador de apagado automático y cómo se usa?
Mientras escuchas un audiolibro en la aplicación, puedes programar un temporizador de apagado automático para que el libro deje de reproducirse automáticamente una vez transcurrido un tiempo determinado. Para utilizar esta función mientras reproduces un audiolibro, toca el icono de la luna creciente que se encuentra en la parte inferior de la pantalla, selecciona la cantidad de tiempo que desees y toca Aplicar
¿Qué es una muestra y cómo la escucho?
Queremos que siempre puedas probar los audiolibros antes de utilizar un crédito o comprarlos. Sólo tienes que navegar hasta el audiolibro que desees probar y hacer clic en Reproducir. Tanto en el sitio web como en la aplicación, podrás escuchar unos minutos del libro antes de decidir si quieres utilizar un crédito para canjearlo o comprarlo
Mi audiolibro incluye un PDF u otro contenido adicional, ¿dónde puedo verlo?
Conéctate mediante nuestro sitio web y ve a Mis libros. En la parte superior de la página, habrá una pestaña de Contenido adicional. Aquí es donde podrás ver todo el contenido adicional de tus títulos. Nota: es posible que esta pestaña no aparezca si no tienes ningún título en tu biblioteca con contenido adicional
¿Puedo descargar un libro en mi dispositivo sin tener la aplicación?
No. Solo ofrecemos libros a través de nuestro sitio web y/o dentro de nuestra aplicación para iOS o Android.
¿Cuánto espacio de almacenamiento se utiliza para guardar un audiolibro?
El tamaño promedio de un audiolibro es de 350 MB (esto puede variar para títulos más largos). Y a efectos de datos, si estás transmitiendo un audiolibro, te sugerimos que tengas al menos 150 MB de ancho de banda. Si vas a descargar el audiolibro en tu iPhone o smartphone Android, es mejor que tengas al menos 500 MB de ancho de banda libre
¿Puedo comprar libros sin tener una suscripción?
Sí, claro que puedes comprar títulos sin suscribirte. Estas compras en el exterior de una suscripción sólo están disponibles en nuestro sitio web.
Voy a viajar a otro país. ¿Seguirá funcionando mi cuenta de Audiolibros.com?
Sí, tu cuenta seguirá funcionando, pero dependiendo del lugar al que viajes, es posible que no puedas comprar los mismos títulos que en casa (debido a restricciones del editor). Te recomendamos que agregues los audiolibros que desees a tu biblioteca antes de partir. Luego podrás descargarlos, eliminarlos o verlos en streaming, estés donde estés
¿Cuál es la diferencia entre el streaming y la descarga?
Cuando haces streaming de un audiolibro, puedes escuchar el libro de forma instantánea mediante tu conexión a Internet. Lo mejor del streaming es que no necesitas descargar el audiolibro primero para escucharlo, y no ocupa espacio en tu dispositivo.

La descarga es una opción estupenda cuando se dispone de conexión a Internet y se desea conservar el libro en el dispositivo para escucharlo sin conexión, sobre todo si se va a algún lugar con mala recepción.

Actualmente, Audiolibros.com sólo ofrece archivos descargables para dispositivos iOS y Android.
¿Puedo escribir la reseña de un audiolibro?
Sí, una vez inicias la sesión, haz clic en un libro en nuestro sitio web o en la aplicación. A continuación, desplázate hacia abajo y podrás escribir tu reseña, dejar una evaluación general y también una evaluación del narrador. Para conocer todas las normas sobre nuestras reseñas de libros y su proceso de aprobación, lea nuestros Términos de Uso.
¿Venden audiolibros en CD?
No, sólo ofrecemos nuestros audiolibros como descargas digitales para escuchar a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones para dispositivos móviles
¿Cómo elimino todos mis datos personales de Audiolibros.com?
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¿Qué es el crédito de un libro?
El crédito de un libro te permite escuchar cualquier audiolibro de nivel Plus que esté en nuestra biblioteca. Si te apetece escuchar más libros, puedes agregar créditos de libros a tu suscripción a medida que avanzas (disponible sólo para miembros Plus).
What is InstaCredit?
InstaCredit is an easy and hassle-free way to instantly purchase an extra credit and apply it to an audiobook without leaving the app. The InstaCredit feature can only be used if you have no remaining credits in your account. To use InstaCredits, make sure the feature is enabled under the in-app Settings menu. Then, choose the book you want and follow the pop-ups. A credit will be instantly purchased and redeemed for that book.
¿Puedo escuchar más de un audiolibro al mes?
¡Por supuesto! Con nuestros planes de suscripción Club y Plus, tendrás acceso ilimitado a miles de audiolibros especialmente seleccionados para el Club. Para adquirir más audiolibros de nivel Plus, puedes hacerlo comprando el título a la carta.

Los miembros del plan Plus también tienen la opción de comprar créditos de recarga a través del sitio web o solicitar libros al instante utilizando nuestra función InstaCredit en la aplicación
¿Qué pasa si no realizo el pago mensual?
¡No te preocupes! En caso de impago, pondremos tu cuenta en espera. Para reactivar tu cuenta, actualiza tus datos de pago iniciando sesión en la web y después haz clic en la sección "Mi cuenta" que se encuentra en la esquina superior derecha. Desde aquí, desplázate hasta Información de facturación y haz clic en "Cambiar información de pago". Si necesitas más ayuda, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo cancelar mi membresía?
Algunas relaciones simplemente no están hechas para durar, por eso no existe ninguna restricción sobre el momento en que puedes cancelar tu membresía a Audiolibros.com. Para cancelar, ve a Mi cuenta (el enlace está en la parte superior derecha cuando iniciaste sesión) y selecciona Cancelar cuenta en la sección Información de facturación. Nota: tu cuenta no puede cancelarse en la aplicación
Si cancelo mi membresía, ¿qué pasará con mis libros?
Aunque nos entristecería que te fueras, si decides cancelar tu membresía, seguirás teniendo acceso a los audiolibros de nivel Plus que tengas en tu cuenta. Podrás seguir conectándote y escuchar estos títulos cuando quieras. Los audiolibros de nivel Club canjeados se eliminarán de tu cuenta en el momento de la cancelación.
¿Qué ventajas obtengo al hacerme miembro?
Como miembro de Audiolibros.com, tienes acceso ilimitado para escuchar miles de audiolibros especialmente seleccionados para el nivel Club. Encontrará innumerables géneros e historias. Hay para todos los gustos. Por no hablar de que facilitamos el libro sobre la marcha con nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android.
Los miembros de nuestro Plan Plus podrán canjear cada mes un audiolibro premium de nivel Plus de su elección
¿Cómo puedo canjear un libro en la aplicación si no tengo créditos?
Las compras en la aplicación con créditos son una forma fácil y sin complicaciones de comprar al instante un crédito extra y aplicarlo a un audiolibro sin salir de la aplicación. Esta función solo se puede utilizar cuando ya no te quedan créditos en la cuenta. Para asegurarte de que esta opción de compra funciona para ti, asegúrate de que la función de compras adicionales está activada en el menú de configuración de la aplicación. A continuación, elije el libro que desees y sigue las ventanas emergentes. Te comprarás instantáneamente un crédito y lo canjearás por ese libro.
Nota: esta función solo está disponible para los del Plan Plus.
¿Tienen una aplicación para dispositivos móviles?
¡Sí, tenemos una! Puedes transmitir o descargar tus libros favoritos de Audiolibros.com en tu iPhone o iPad, o smartphone Android, a través de nuestras aplicaciones.

Cuando busques nuestra apliación, busca este símbolo:



¿Son compatibles con la opción para escuchar sin conexión?
¡Sí, lo somos! Tanto si estás en un avión como en una zona sin cobertura de red, puedes disfrutar de los audiolibros descargados previamente y guardados en tu dispositivo, ya que la reproducción de los libros descargados no utiliza datos ni requiere conexión a Internet. No podrás navegar por la aplicación, pero haz clic en Mi biblioteca para escuchar tu biblioteca guardada
¿Cómo puedo ver cuántos créditos tengo en la aplicación?
Si tienes un plan Plus y quieres ver cuántos créditos tienes, abre el menú y selecciona la opción Configuración. En la parte superior verás tus créditos disponibles
¿Cómo cierro la sesión en la aplicación?
Para cerrar la sesión, abre el menú y selecciona la opción Configuración. En la parte inferior de la sección superior, haz clic en el botón naranja Cerrar sesión
¿Cómo puedo eliminar un libro de mis reproducciones recientes en la aplicación?
Para eliminar un libro en la aplicación, ve a la sección Mi biblioteca, donde se cargan automáticamente tus reproducciones recientes. Toca los tres puntos blancos de la esquina superior izquierda del libro que quieras eliminar de tu dispositivo y selecciona Eliminar.
Mi audiolibro no se reproduce, ¿qué puedo hacer?
Si descargaste el audiolibro en tu dispositivo, te recomendamos que lo borres e intentes descargarlo nuevamente. Si esto no soluciona el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.
¿Por qué este libro no está disponible para mí?
Nuestro servicio actualmente solo está disponible en México, por lo que algunos libros podrían no estar disponibles en esta región. Cuando las editoriales obtienen los derechos de los libros, es posible que sólo los obtengan para distribuirlos en determinados países. Tenemos que respetar esa distribución, por lo que estos libros estarán restringidos regionalmente. Si de nosotros dependiera, todos los audiolibros estarían disponibles en todo el mundo
¿Por qué mi libro no tiene capítulos?
Cuando recibimos los audiolibros de las editoriales, los capítulos se convierten en pistas. A veces las pistas coinciden con los números de los capítulos, pero depende del título concreto. Para abrir las pistas mientras escuchas la aplicación, toca el botón central que dice Pista que está sobre el botón de reproducción. Esto le permitirá navegar entre las pistas.
Ten en cuenta que algunos títulos antiguos pueden no tener pistas disponibles simplemente porque son anteriores a esta implementación.
¿Qué puedo hacer si pedí el libro equivocado?
¡Todos cometemos errores! Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para que puedan ayudarte.
¿Cómo cambio la velocidad de reproducción de los audiolibros?
Mientras escuchas un audiolibro en la aplicación, haz clic en la parte inferior izquierda de la pantalla donde dice 1x. Aquí puedes ajustar la velocidad de reproducción de 0.5x a 2x
¿Qué significa el término "resumido"?
Abreviado significa que es una versión abreviada del libro original, lo que te permitirá consumir un libro más extenso en menos tiempo
¿Qué es el temporizador de apagado automático y cómo se usa?
Mientras escuchas un audiolibro en la aplicación, puedes programar un temporizador de apagado automático para que el libro deje de reproducirse automáticamente una vez transcurrido un tiempo determinado. Para utilizar esta función mientras reproduces un audiolibro, toca el icono de la luna creciente que se encuentra en la parte inferior de la pantalla, selecciona la cantidad de tiempo que desees y toca Aplicar
¿Qué es una muestra y cómo la escucho?
Queremos que siempre puedas probar los audiolibros antes de utilizar un crédito o comprarlos. Sólo tienes que navegar hasta el audiolibro que desees probar y hacer clic en Reproducir. Tanto en el sitio web como en la aplicación, podrás escuchar unos minutos del libro antes de decidir si quieres utilizar un crédito para canjearlo o comprarlo
Mi audiolibro incluye un PDF u otro contenido adicional, ¿dónde puedo verlo?
Conéctate mediante nuestro sitio web y ve a Mis libros. En la parte superior de la página, habrá una pestaña de Contenido adicional. Aquí es donde podrás ver todo el contenido adicional de tus títulos. Nota: es posible que esta pestaña no aparezca si no tienes ningún título en tu biblioteca con contenido adicional
¿Puedo descargar un libro en mi dispositivo sin tener la aplicación?
No. Solo ofrecemos libros a través de nuestro sitio web y/o dentro de nuestra aplicación para iOS o Android.
¿Cuánto espacio de almacenamiento se utiliza para guardar un audiolibro?
El tamaño promedio de un audiolibro es de 350 MB (esto puede variar para títulos más largos). Y a efectos de datos, si estás transmitiendo un audiolibro, te sugerimos que tengas al menos 150 MB de ancho de banda. Si vas a descargar el audiolibro en tu iPhone o smartphone Android, es mejor que tengas al menos 500 MB de ancho de banda libre